Netflix nie będzie pobierał opłaty od nieaktywnych użytkowników

Włodarze Netfliksa podjęli decyzję, że usługa streamingowa nie będzie pobierała opłaty od nieaktywnych od dłuższego czasu użytkowników. W konsekwencji, konta, które nie były używane od przynajmniej dwóch lat będą automatycznie wstrzymywane. 

Rzecznicy Netfliksa przyznają, że posunięcie odbije się na zyskach platformy, ale przyniesie też długofalowy efekt: satysfakcję i zaufanie użytkowników względem usługi. W otwartym liście do inwestorów czytamy:

Niewielki procent naszych użytkowników nie oglądało niczego od ostatnich dwóch lat i choć anulowanie subskrypcji jest bardzo łatwe, użytkownicy ci nie zdecydowali się skorzystać z tej możliwości. Zadecydowaliśmy więc, że nie będziemy pobierać od nich opłaty. Zmiana dotyczy wszystkich naszych klientów, którzy spełniają i będą spełniali powyższe kryterium. Choć zmiana znajdzie drobne odzwierciedlenie w naszych zyskach, wierzymy że polityka pro-konsumencka jest właściwym posunięciem. (...) 

Warto dodać, że Netflix nie powinien ucierpieć zanadto na powziętej decyzji. W ostatnich miesiącach usługa streamingowa zanotowała ogromny przyrost w bazie subskrybentów. Tylko w ostatnim kwartale, na platformie zarejestrowało się 10 milionów nowych użytkowników. Tym samym Netflix posiada już niemal 193 miliony aktywnych subskrypcji. Według Netfliksa nieaktywne konta stanowią mniej niż 0,5% ogólnej bazy subskrybentów (to około kilkuset tysięcy użytkowników).

Źródło: Deadline / zdj. Netflix